LEGAL REFERENCE

Kerangka Perundangan dan Perlindungan Anda

Kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong di Malaysia. Halaman ini menjelaskan hak anda, bagaimana kami melindungi data anda, dan cara menghubungi sokongan kami tentang perkara...

Perlindungan Data PeribadiKeselamatan Akaun BerlapisSokongan Undang-Undang 24/7Permintaan Akses Mudah
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
winmy login Kerangka Perundangan dan Perlindungan Anda

Notis Undang-Undang dan Pematuhan Bidang Kuasa

winmy login mematuhi semua undang-undang yang berkenaan di wilayah yang disokong di mana kami beroperasi. Akaun anda berfungsi sebagai entiti undang-undang yang mengandungi identiti yang telah disahkan, sejarah transaksi, dan rekod terma perkhidmatan yang anda setujui semasa pendaftaran. Data transaksi anda—termasuk deposit Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—disimpan dalam log yang berasingan untuk kepatuhan cukai dan audit. Kami tidak beritahu

pihak ketiga tentang aktiviti akaun anda tanpa perintah mahkamah atau kebenaran tertulis anda. Jika anda mempunyai pertanyaan tentang bagaimana kami mengendalikan maklumat undang-undang anda, sila hubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan Perundangan

Team online

Sokongan Dalam Talian 24/7

Bincang pertanyaan undang-undang dan privasi melalui sembang langsung winmy login kami. Waktu respons biasanya di bawah lima minit semasa waktu operasi.

Mel Perundangan Langsung

Hantar pertanyaan kompleks ke [email protected]. Kami mengesahkan penerimaan dalam dua jam dan memberikan maklum balas terperinci dalam tiga hari perniagaan.

Pusat Akaun Anda

Akses bahagian Privasi dalam tetapan akaun anda untuk memuat turun rekod transaksi, minta penghapusan data, atau semak log aktiviti log masuk.

AMALAN KEAMANAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Undang-Undang Anda

Enkripsi Akaun Peringkat Perbank

Semua medan identiti, kata laluan dan data pembayaran disulitkan menggunakan piawaian TLS 1.3 dalam transit dan AES-256 semasa istirahat di pelayan kami.

Kerahsiaan Log Transaksi

Rekod transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan secara terpisah daripada lajur maklumat peribadi anda dan hanya boleh diakses oleh kakitangan audit dan undang-undang.

Audit Keamanan Suku Tahunan

Kami menjalankan semakan keselamatan eksternal setiap suku tahun untuk mengenal pasti kerentanan dan memastikan pematuhan dengan piawaian pemprosesan data tempatan.

Tempoh Retensi Data Terbatas

Data transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai. Data peribadi dipadamkan dalam tiga puluh hari selepas penutupan akaun melainkan undang-undang memerlukan penyimpanan.

Hak Akses dan Pembaharuan

Anda boleh meminta salinan data anda yang disimpan, membetulkan ketidaktepatan, atau meminta penghapusan melalui pusat akaun anda atau dengan menghubungi [email protected].

Notifikasi Pelanggaran Terpaksa

Jika kami mengesan akses yang tidak dibenarkan ke akaun anda, kami memberitahu anda dalam masa dua puluh empat jam dan menyediakan langkah-langkah pemulihan akaun segera.

Soalan Lazim Tentang Perundangan dan Privasi

Kami menyimpan nama penuh yang disahkan, alamat e-mel, nombor telefon, alamat fizikal untuk pengesahan, sejarah transaksi lengkap, masa log masuk dan log keluar, serta sebarang catatan sokongan pelanggan. Data pembayaran disimpan dengan berasingan untuk keselamatan dan hanya diakses semasa proses pengeluaran atau penyiasat penipuan.

Selepas anda menutup akaun anda, kami menyimpan data peribadi anda selama tiga puluh hari untuk memproses sebarang permintaan pengeluaran atau pertanyaan sokongan. Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun sebagaimana dituntut oleh undang-undang cukai tempatan.

Ya. Masuk ke bahagian Privasi akaun anda dan pilih Muat turun Data. Kami akan menghantar fail CSV yang mengandungi semua maklumat peribadi dan transaksi dalam masa lima hari perniagaan ke alamat e-mel akaun anda.

Kami tidak menjual atau membagikan data anda dengan pemain iklan atau perniagaan pemasaran. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pembekal pembayaran (untuk memproses deposit dan pengeluaran) dan jika undang-undang atau perintah mahkamah memerlukan.

Hubungi sokongan kami dengan segera melalui sembang langsung atau [email protected] dengan bukti akses yang tidak dibenarkan. Kami akan mengunci akaun anda, mereset kata laluan anda, dan menyemak semua transaksi terbaru untuk penipuan dalam masa dua puluh empat jam.

Semua komunikasi akaun dienkripsi dengan TLS 1.3. Setiap transaksi memerlukan pengesahan dua faktor. Log masuk direkodkan dan anda boleh melihat semua aktiviti log masuk dan log keluar dalam tetapan keamanan akaun anda.

Data transaksi tidak boleh dibatalkan kerana ia diperlukan untuk pematuhan undang-undang. Walau bagaimanapun, anda boleh memilih untuk tidak menerima e-mel pemasaran atau notifikasi promosi melalui Tetapan Komunikasi akaun anda pada bila-bila masa.